Nos últimos anos, os crimes financeiros cresceram muito no Brasil, principalmente com a popularização do PIX e das Contas Digitais, como Mercado Pago, PicPay, Nubank, entre outros.
Muitas pessoas têm sido vítimas de fraudes e erros bancários, estornos indevidos, falsos investimentos, clonagem de contas, sequestro ou vazamento de dados e até bloqueios de saldo sem justificativa.
Alguns golpes comuns:
– Criminosos se passam por falsa central de atendimento de bancos, empresas e pedem dados pessoais e senha para subtrair valores;
– Enviam comprovante de Pix falso à vítima e pedem liberação da compra;
– Invasão da conta por programas/vírus que captam dados e senha;
– Clonam o whatsapp e usam a conta da vítima para pedir Pix para os contatos;
– Anunciam produtos online, recebem o pagamento e desaparecem sem entregar a compra;
– Falsos boletos com QR Code ou código de barras adulterados;
– Pix copia e cola com dados alterados para outra conta;
– Realizam um Pix errado em favor da vítima, contatam-na e pedem que a mesma faça um Pix em favor de terceiro. Assim que a vítima faz a transferência, o golpista abre uma reclamação no banco alegando que o primeiro Pix valor foi enviado por erro e que o dinheiro foi devolvido ao remetente.
Sabemos, ainda, que muitos bancos usam sistemas automatizados para detectar fraudes e os programas, por vezes, falham e bloqueiam as contas e dinheiro dos clientes.
Algumas situações comuns:
– Contas bloqueadas por “suspeita de irregularidade” sem aviso prévio.
– Valores retidos sem justificativa clara;
– Valores estornados/devolvidos das vendas no cartão ou pix, indevidamente, sob mera suspeita de fraude;
– Dificuldade de contato com o atendimento SAC para resolver o problema.
O que fazer imediatamente após a fraude ou bloqueio?
– Registre um Boletim de Ocorrência na polícia para documentar o caso;
– Comunique o banco ou empresa responsável;
– Guarde prints, gravações e comprovantes de todas as transações e procedimentos.
Se você foi vítima de fraude ou teve seu dinheiro bloqueado, injustamente, um advogado especializado pode:
– Avaliar o caso e orientar sobre os direitos do consumidor;
– Negociar diretamente com o banco para resolver o problema, sem processo judicial;
– Ajuizar ação judicial para liberação de saldo bloqueado;
– Avaliar a viabilidade de ação judicial para indenização por danos morais e materiais, em casos de culpa da instituição.